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Trocas e devoluções

Política de Troca

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto em caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.

 Para trocar um produto é necessário que você comunique a nossa Central de Atendimento pelo email contato@impaktopecas.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a descrição do item que será trocado. O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem desde que esteja protegido e com a etiqueta, em perfeitas condições.

 Se o produto tiver sido entregue com defeito, A IMPAKTO arcará com as despesas de frete. Enviaremos o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 15 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

 Em caso de trocas por desistência os custos de envio serão cobertos pelo cliente.

Importante: Só aceitamos devoluções depois de confirmada a comunicação através do e-mail contato@impaktopecas.com.br e dentro do prazo de 7 dias úteis. Caso contrário, sua compra será reenviada.